Politique de retour

Politique de retour

 

Chez  Senteurs du jardin ,la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez effectuer un retour selon les conditions ci-dessous.

 

1. Délai pour effectuer un retour

 

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

 

2. Conditions de retour

 

Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les critères suivants :

• Être dans son état d’origine (non utilisé et non endommagé).

• Être dans son emballage d’origine intact (parfums scellés, huiles parfumées non ouvertes, etc.).

• Inclure une preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

 

3. Produits non éligibles

 

Pour des raisons d’hygiène, les produits suivants ne peuvent être retournés si leur emballage a été ouvert :

• Parfums.

• Huiles parfumées.

• Encens ou tout autre produit scellé.

 

4. Procédure de retour

 

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous à store+91436908835@t.shopifyemail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

2. Après validation, nous vous fournirons une confirmation de retour et des instructions.

3. Envoyez le produit à l’adresse suivante :

Gueule tapée 

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

 

5. Échanges et remboursements

 

• Remboursements : Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement sous 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

• Échanges : Les échanges sont possibles pour un produit de valeur équivalente, sous réserve de disponibilité.

 

6. Exceptions légales

 

Conformément aux lois locales, vous pouvez exercer ce droit pour un retour sans motif particulier.

 

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à : store+91436908835@t.shopifyemail.com